Nell'acqua in entrata ed in uscita dai tre serbatoi comunali che servono l'intera città la percentuale di batteri coliformi è più alta dei limiti consentiti. Il problema sarebbe originato dalle condotte di adduzione di Siciliacque.

Per Orlando "ovviamente la cosa più importante è che sia rientrata la criticità rispetto alla qualità dell'acqua, ma da quanto avvenuto è indispensabile che tutti gli uffici comprendano quali sono stati gli errori organizzativi, al netto di eventuali responsabilità.”

La class action permetterebbe ai cittadini che ricevono acqua non potabile di abbattere del 50% il canone idrico attualmente pagato.